Política de privacidad

Responsable

MATAUCO SpA, RUT 78.522.625-9, con domicilio en Santa Magdalena 75, oficina 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos: WhatsApp +56 9 4566 5280.

Qué datos tratamos

Solo los que tú nos entregas al pedir una cotización por el formulario o por WhatsApp: nombre, teléfono, email (si lo indicas), comuna, empresa o edificio, el detalle de lo que le pasa al acceso y las fotos, videos o documentos que decidas enviar. No te pedimos datos sensibles.

Para qué y con qué base

Usamos tus datos para responder tu solicitud: contactarte, coordinar la visita técnica, preparar una propuesta por escrito y, si la aceptas, ejecutar y dar seguimiento al trabajo. La base es tu propia solicitud (medidas previas a un contrato que tú pides) y, en lo que corresponda, tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. No usamos tus datos para otros fines sin pedírtelo antes.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para operar usamos proveedores que los tratan solo por encargo nuestro: alojamiento del sitio (Cloudflare), envío del correo con tu solicitud (Resend) y, si está activa, la medición del sitio (Google). Si nos escribes por WhatsApp, también aplican las condiciones de WhatsApp.

Transferencia internacional

Esos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Chile, conforme a sus propios términos de protección de datos. Al enviar tu solicitud quedas informado de esta transferencia.

Medición del sitio

Podemos usar Google Analytics y Google Ads para saber cuántas personas visitan el sitio, cuántas nos escriben por WhatsApp y cuántas envían el formulario. Esa medición no incluye el contenido de tus mensajes ni de tus archivos.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para atender tu solicitud. Si se concreta un trabajo, además el que exijan las obligaciones tributarias, contables y contractuales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo los protegemos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes llegan a un correo de acceso restringido y los archivos adjuntos se guardan en almacenamiento privado, accesibles solo mediante enlaces firmados.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, portabilidad o bloqueo, y oponerte a su tratamiento, según la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719. Escríbenos por WhatsApp +56 9 4566 5280 indicando tu nombre y lo que necesitas; te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.